Магазин не выдает оплаченный товар, могу ли я добиться выдачи товара, а не возврата денег?

Question

Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!

10829 юристов ждут Вас

Быстрый ответ!

Задать вопрос

Автор вопроса - Аноним

Россия

Магазин не выдает оплаченный товар, могу ли я добиться выдачи товара, а не возврата денег?

Приветствую Вас уважаемые эксперты. Произошла следующая ситуация, в магазине бытовой техники были "приобретены" два холодильника и заказана доставка, т.е. оплата была произведена сразу и в полном объеме. В оговоренный срок ничего не доставили, после звонка и разбирательств ситуации оказалось что эти уже оплаченные холодильники то ли перепродали то ли потеряли, через неделю один из них каким то образом нашли и доставили, но второй у пропал у них бесследно :) Сейчас магазин предлагает вернуть деньги, но вся прелесть ситуации в том что были они приобретены по ценам до скачка курса и на данный момент этот же товар стоит уже на 30% дороже, соответственно платить за него больше по той причине что это ошибка магазина не хочется. Как настоять на получении аналогичного товара а не денег которых теперь на покупку аналогичного холодильника естественно не хватит. Большое спасибо заранее за ответы.

Альметьевск | 2015-01-09 14:46:04

Ответы юристов

Павел Артобалевский · Answer 1 · 09.01.2015 в 17:51:34

Пишите магазину претензию о доставке оплаченного товара и одновременно жалобу в Роспотребнадзор. В претензии укажите, что в случае невыполнения требований обратитесь в суд и взыщите с них средства а так же пени и судебные издержки

Катя · Answer 2 · 12.01.2015 в 14:19:20

Добрый день,

Основание: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей"

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Таким образом, Вы вправе потребовать передачи тех же холодильников в установленный Вами новый срок и вправе потребовать от продавца уплаты за каждый день просрочки (см. п. 3 ст. 23.1)

С уважением,