Возврат товара, который еще не доставлен

Добрый день! Да это возможно. Товар не принимайте позвоните и откажитесь от доставки. В срочном порядке готовьте хронологированную с ссылками на нормы закона претензию и подавайте. Вы письменно к ним по данному вопросу обращались?Вы какую плату внесли за товар?

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества регулируется ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", где сказано:

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или по иным причинам не может быть использован потребителем по назначению.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу.

Однако нужно учитывать, что мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) включена в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, а значи продавцы вправе отказать потребителю в реализации его прав, записанных в ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".