Онлайн магазин взял предоплату, но отказывается доставлять товар

Заказал тормозные колодки в онлайн магазине Exist.ru и сразу оплатил их онлайн. По прошествии 3 часов мной было принято решение, что мне нужны тормозные колодки другой фирмы. Я заказал и оплатил вторые тормозные колодки в этом же магазине. После чего я совершил телефонный звонок менеджеру по продажам и попросил отменить предыдущий заказ. Мне было сказано, что я не могу это сделать, т.к. заказ ушел в обработку в Москву. В итоге ненужные тормозные колодки были выкуплены у поставщика и приехали в Новосибирск. Теперь, чтобы вернуть деньги мне нужно придти в офис и написать заявление на возврат денежных средств.

Ну это все пол беды. Бывает.

Далее... На заказ любых запчастей в этом же офисе с полной предоплатой их через онлайн платеж мне менеджер отменяет этот заказ, аргументируя это тем, что из-за того, что у меня были отказы и магазин несет убытки, я должен приехать в офис и письменно написать заявление, что мне нужны эти запчасти и я от них не откажусь. Т.е. произошло взятие денежных средств в полном объеме и отказ в выдаче товара. Возвращать, естественно, их можно только при личном присутствии в офисе продаж. Как быть в такой ситуации? Я в этом магазине уже лет 5-6 заказываю различные запчасти, и мне не улыбается приезжать каждый раз лично