Телефонный террор! (подруга не платит кредит)
Моя подруга 4 года назад взяла кредит в банке и не выплачивает его. Мой номер она оставила в качестве дополнительного и представила меня, как сестру. Поручителем я НЕ являюсь. Из банка мне не перезванивали и не уточняли, кем я на самом деле ей прихожусь.Стоит отметить, что с бывшей школьной подругой у меня никакой связи нет, мы давно уже не поддерживаем отношения. Поскольку сейчас она кредит не выплачивает, ей постоянно звонят сотрудники банка. Но она перестала брать трубку, поэтому весь шквал звонков обрушился на меня. Мне звонят ПОСТОЯННО: утром, вечером, в выходные!
Подскажите пожалуйста: 1) имеют ли они на это право, учитывая, что никаких заявлений об обработке персональных данных я не подписывала и даже не давала устное согласие;
2) на какой закон или нормативный акт я могу ссылаться, когда разговариваю с сотрудниками банка об изъятии моего номера из базы данных абонентов?
Добрый день.
Конечно их действия противозаконны.
А регламентирует этот вопрос Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 21.07.2014) "О потребительском кредите (займе)"
Статья 15. Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)
1. При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа) (далее - лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры (далее - непосредственное взаимодействие);
2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи способов, способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).
3. Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:
1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;
2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).
4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.
5. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности.
Это все, что может делать банк или коллекторы по взысканию долга во внесудебном порядке. Контактному лицу они вообще не имеют право даже звонить!
Все действия коллекторов только и направлены на то, чтобы достать должника психологически. Причем не всегда напрямую, но и через друзей, соседей, родственников.
Сейчас закона, регламентирующего порядок возврата долга, нет, но готовится проект. Их действия не противозаконны, они являются злоупотреблением права. А это очень сложно доказать. Поэтому ссылки на закон вам мало помогут.
P.S.: Идите простым путем, смените номер. Либо при следующем звонке, говорите, что сим-карту приобрели не очень давно. Так они отстанут
Уважаемая Анна. Никакие ссылки вам не помогут! Обращение в полицию, к сожалению, ничего не даст. Это мы уже проходили. В настоящее время этот телефонный террор захлестнул Россию. Жалобы отовсюду. Вы будете миллион раз называть нормативный акт, т.к. каждый раз звонит другой сотрудник. Занесение в "чёрный список" также не даст положительного результата. Исходящие номера всегда разные. Банки ведь тоже знают о "чёрных списках". Если банк поблизости, обратитесь к руководителю и потребуйте прекращения террора. Предупредите, что вы зайдёте на официальный сайт Центробанка РФ и по обратной связи напишите жалобу. Это единственная надежда на то, что они прекратят звонить. Если в течение нескольких дней звонки не прекратятся, обратитесь в Центробанк РФ. Если и после этого ничего не изменится, останется только сменить номер.
Удачи. Мой ответ - ваш отзыв.
