Бесплатная доставка товара оказалась платной
Распечатайте все соответствующие страницы сайта, в идеале распечатки иметь от даты, когда Вы заключали договоры, но, главное, чтобы срок действия акции был подтвержден. Далее напишите письменную претензию в интернет - магазин, направив ее по юридическому адресу (заказным с уведомлением). По российскому законодательству доставка товара, весом до пяти кг - бесплатно, а далее, от условий завист. В Украине, к сожалению, не знаю. Но не суть - у вас же акция есть. Заявите требование об исполнение условий по доставке за счет продавца, обоснуйте, укажите, что при отказе, требуете расторгнуть договор, вернуть деньги и компенсировать все расходы.
А дальше смотрите ваши договоры. Вы ведь договор заключили с магазином и магазин вам должен товар, а ему, за ВАс банк оплатил стоимость. Читайте внимательно условия договоров. Каковы условия расторжения договора с банком? С магазином понятно - неисполнение условий договора, в частности условий доставки, а вот с банком? Скорее всего, деньги Вам надо будет возвращать из магазина. То есть приготовтесь пройти через все круги. То есть, доказывать нарушение условий магазином, досудебный порядок заявления претензии, а затем судебный порядок взыскания с нарушителя всего, что можно. Но взыскать можно только доказав нарушение.
