Правомерен ли отказ продавца обменять товар?
Нам кажется, это неправомерно. Во-первых, она не испорчена а скорее, наоборот. А во-вторых, продавать кому-то эту бракованную балку ведь совсем не следует. Ее же нужно в лом. Но эти наши рассуждения в расчет не приняты. Что нам делать?
Если Вы юр.лицо подавать иск в арбитражный суд по месту нахождения ответчика и требовать либо возрата средств, либо поставки товара в соотвествии с условиями договора. Если Вы физическое лицо - тогда жалоба в Роспотребнадзор для начала...
Согласен с Павлом Артобалевским, но попробуйте сначала объявить о своих намерениях продавцу, может быть все таки пойдут навстречу и проблема разрешится в досудебном порядке?
Уважаемая Наталья. А как ещё руководство металлобазы предложит выявить существенный дефект балки? Путём попытки прогнуть её через колено? Дефект можно выявить только при установке её по назначению. А перед установкой вы имеете права как добросовестно полагающие, что балка не бракованная, провести какие-то подготовительные работы, например, покрыть антикоррозийной грунтовкой. Предъявляйте металлобазе письменную претензию. Согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителя"
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
При этом в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если металлобаза не признает вашу претензию, то придётся в суд обращаться.
Удачи. Мой ответ - ваш отзыв.
