Возврат денег от иностранного интернет-магазина

Здравствуйте. Я сделал заказ в оптовой компании которая находится в Англии. Оплатил товар и оплатил страховой взнос. Мне прислали код по которому я могу отслеживать свою посылку. Через некоторое время они сообщили об ошибке со своей стороны, якобы ошиблись и отгрузили большее количество и нужно оплатить разницу, которая превышает мой заказ на много. Деньги возвращать отказываются и доставку осуществить тоже. Есть ли у меня шансы вернуть свои деньги? Спасибо