Неисправный сотовый телефон: гарантийный срок не истёк, но 15 дней прошло

Question

Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!

10829 юристов ждут Вас

Быстрый ответ!

Задать вопрос

Автор вопроса - Анастасия

Россия

Неисправный сотовый телефон: гарантийный срок не истёк, но 15 дней прошло

Приобрела сот.тел., обнаружены недостатки, гарантийный срок не истёк, но 15 дней прошло. Обратилась с претензией и требованием о возврате денег. Ответ: сот.тел. Технически сложный товар, поэтому только ремонт. В сервисный центр обращаться не хочу, там обязательно обставят виноватым потребителя. Вопрос: имею ли я право требовать проведения независимой экспертизы и после неё имею ли право на возврат денег.

Ангарск | 2016-02-29 10:42:54

Ответы юристов

Олег Эдуардович · Answer 1 · 29.02.2016 в 12:42:15

Добрый день.

Действительно, телефон - технически сложный товар. Вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка. Поэтому никак нельзя говорить, что "только ремонт".

Вам нужно написать требование о расторжении договора кули-продажи и возврате денег. Подать его продавцу. На втором экземпляре требования Вам должны поставить отметку о его приеме, кто принял и когда. У продавца будет 10 дней на возврат денег, включая проведение экспертизы. На 11-й обращаетесь в суд и в случае положительного исхода получаете в 2-3 раза больше, чем уплатили за товар. Я не преувеличиваю.

Если нужна более подробная консультация или помощь в составлении такого требования, обращайтесь на мою эл. почту: iridius71@yandex.ru или позвоните 8 953 7029392 Буду рад помочь. Все консультации – бесплатно.