Возврат денег за телефон, у которого признали заводской брак, до истечения 45 суток
Приобрели телефон Iphone 6S в одном из крупных магазинов цифровой техники. Через месяц он сломался и мы его сразу же сдали сервисную зону магазина на экспертизу. Прошел 41 день и нам в магазине заявили следующее "Ваш телефон заменили на новый т.к брак был признан заводским, но специалисты сервисной зоны по ошибке, когда он пришел в ваш город отправили его обратно в Москву". И теперь они говорят нам ждать 45 суток чтобы что то решилось. Можем ли мы уже сегодня идти и предъявлять им претензию на возврат денег?
А что за документ Вы составляли, когда сдавали телефон?
Здравствуйте, Павел! Скажите, Вам выдали телефон на подмену? И было ли составлено соглашение о 45 днях проведения экспертизы? По общему правилу, Вы имеете право на это.
Добрый день.
КОНЕЧНО МОЖЕТЕ!
Телефон - технически сложный товар и вернуть его можно только в случае существенного недостатка товара. Но!
Сам факт невозможности использования товара в течение 30 дней в период года гарантийного срока - существенный недостаток товара. Нахождение телефона в ремонте более 45 дней - существенный недостаток товара.
Вам нужно написать требование о расторжении договора кули-продажи и возврате денег. Подать его продавцу. На втором экземпляре требования Вам должны поставить отметку о его приеме, кто принял и когда. У продавца будет 10 дней на возврат денег, включая проведение экспертизы. На 11-й обращаетесь в суд и в случае положительного исхода получаете в 2-3 раза больше, чем уплатили за товар. Я не преувеличиваю.
Если нужна более подробная консультация или помощь в составлении такого требования, обращайтесь на мою эл. почту: iridius71@yandex.ru или позвоните 8 953 7029392 Буду рад помочь. Все консультации – бесплатно.
