В базе РСА отсутствует информация о классе и понижающем коэффициенте бонус-малус

Добрый день! 7 лет заключала договор ОСАГО в Росгосстрахе, в этом году насчитали фантастическую сумму. Пришлось обратиться в другую страховую компанию где выяснилось, что в базе РСА отсутствует информация о классе и понижающем коэффициенте бонус-малус, скидку сделали 5% за прошедший год. Выходит Росгосстрах 7 лет не учитывал безаварийность езды и не вносил информацию в базу РСА.

Каким образом можно добиться восстановления понижающего коэффициента бонус-малус за все эти годы?