За чей счёт должны быть утеплены стены в квартире?

Добрый день. Весной купили квартиру на 8-ом из 9-ти этажного кирпичного дома. Верхняя квартира и квартиры ниже внешне утеплены, наша нет. С приходом холодов заметили, что в квартире в районе стен температура 20*, по всей квартире 23-24. Наша квартира угловая поэтому две комнаты + СУ граничат с улицей. эта сторона не дублируется центральным отоплением и водоснабжение в СУ проходят по внешней части, за счёт чего горячая вода крайне долго нагревается. Всё это наводит на мысль,что в процессе строительства были нарушены технологии при утепления стен и разводке коммуникаций. Хотим решить вопрос явно не за свой счёт. Вопрос первый: должна ли стена, граничащая с улицей сопровождаться центральным отоплением? каковы минимальные показатели температуры стены? (сейчас -5 и она леденая, будет -30, прилипнут руки) каков порядок действий в случае с ТСЖ. (председатель неадекватная бабуля совдеповской закалки, машущая на всё руками. И напоследок существуют ли нормы при которых процесс прогрева воды как то нормируется, ведь счётчики крутятся, а горячая вода начинает течь после третей минуты (если рассматривать горячую воду как услугу, то я считаю эту услугу некачественно оказанной. Заранее благодарен за ответы)