Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10827 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Задать вопрос

Россия

Не возвращают предоплату за окна после отказа от услуг.

Здравствуйте! Не возвращают предоплату за окна. Договор заключили, деньги отдал, но потом обстоятельства изменились и пришлось отказаться от услуг компании. Деньги отдавать не хотят. Ссылаясь на то, что уже на заводе изготовили фурнитуру и стеклопакет) хотя прошло менее 19 часов с момента подписания договора. Да и фурнитура это просто комплектующие, которые в свободной продаже везде, как они её изготавливали. Подскажите, как быть, возможно, ли повлиять как-то на них и вернуть деньги? Сумма не большая всего 5 тр, но я инвалид хоть и работаю, для меня это значительная сумма. Посоветуйте как быть, спасибо.
Пенза |
Ответы юристов
()

Здравствуйте!

Напишите им требование о возврате предоплаты в связи с изменением Ваших обстоятельств и отказа от договора, указав срок возврата. Отправьте им это требование регистрируемой почтой, сохранив себе копию и почтовую квитанцию. Если в указанный Вами срок они не исполнят Ваше требование, можете обратиться в мировой суд о взыскании предоплаты и процентов за их использование в пределах укеазанного Вами срока возврата.

()

Здравствуйте.

Пишите уведомление о расторжении договора и укажите дату и время. Требуйте возврата денежных средств. Укажите, что навмерены обратиться в суд.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору."

При этом, фактически понесенные расходы должны быть исполнителем доказаны. Дожны предоставить документы, что именно по Вашему договору был отправлен заказ на завод на изготовление стеклопакетов, а завод уже их изготовил.

()
Добрый день!

Если объем работы небольшой (1-2 окна), то Подрядчик по технологии изготовления окон вполне мог выполнить заказ. Тогда в заключенном договоре должен быть указан короткий срок для выполнения работ. Проверьте этот момент. Если срок в договоре 1-2дня и Подрядчик в этот период поставит окна, взыскать с него предоплату не получится, только зря потратите время. Если же срок выполнения работ более весомый, его утверждение через 19 часов, что все уже готово не стыкуется с этим сроком. Тогда Вы вправе направить жалобу в Роспотребнадзор и подать иск в суд о взыскании предоплаты, а заодно и компенсацию морального вреда в соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей.
()

Здравствуйте!

Вы можете расторгнуть договор в одностороннем порядке при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. А вот здесь уже может возникнуть вопрос по тому, что Вы написали:

уже на заводе изготовили фурнитуру и стеклопакет) хотя прошло менее 19 часов с момента подписания договора.

Такое вполне возможно, несмотря на короткий срок. При этом даже фурнитура не могла быть в наличии у исполнителя. Так как пусть она и продается во многих магазинах, Ваш исполнитель мог и не иметь в наличии фурнитуру, а делать ее индивидуально под каждый заказ. Такое вполне возможно. Это экономное расходование средств. Ведь Ваш исполнитель все-таки не продавец фурнитуры. Поэтому в наличии ему иметь фурнитуру нет смысла.

В связи с этим даже, если Вы направите уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке, то, скорее всего, Ваш исполнитель не вернет Вам деньги. Он об этом уже говорит.

Следовательно, возврата денег Вам придется добиваться в судебном порядке. Сказать однозначно, что велика вероятность вынесения судебного решения в Вашу пользу, нельзя. Так как могут иметь место понесенные расходы со стороны исполнителя и, он сможет их доказать в суде.

()

Здравствуйте,

Подавайте письменную претензию с требованием вернуть оплату.

Также можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в общество защиты прав потребителей.