Инструкция, как писать претензию по мебели
Радость от покупки новой мебели может быть испорчена обнаруженным дома при сборке недостатком. Как быть в такой ситуации? Можно ли вернуть свои средства или потребовать заменить образец? Конечно, можно, нужно лишь грамотно подойти к вопросу.
Недостатки, при наличии которых стоит писать претензию по мебели:
- неполная комплектация – нет дверки, шурупа, инструкции и т.п.;
- нарушение целостности упаковки. Целая упаковка – это доказательство бережной транспортировки и упаковки. Если на коробке вмятины, значит, ее роняли, неаккуратно загружали или везли. Все это может сказаться и на внешнем виде мебели;
- несовпадение размеров – вы заказывали стол 5 метров на 5 метров, а пришел - 3 метра на 3 метра;
- сколы, трещины;
- не тот цвет, фасон, оттенок.
При любом из перечисленных выше недостатков нужно составлять претензию и подавать ее на рассмотрение в мебельный магазин.
Какие требования вы можете указать в претензии?
Потребитель, при обнаружении недостатков в мебельном образце, может потребовать от продавца:
- замены на товар этой же или другой марки;
- попросить уменьшить цену на соразмерную величину;
- потребовать срочного устранения недостатка;
- расторгнуть договор купли-продажи и потребовать свои деньги назад.
Алгоритм написания претензии по мебели
- Пишите претензию по мебели в простой форме, можете набрать на компьютере, а можете написать от руки. Законом не оговариваются строгие рамки оформления. В правом верхнем углу следует написать реквизиты продавца. Их можно взять из договора купли-продажи. Далее, укажите свои ФИО, адрес проживания и контактный телефон. Посередине слово «заявление».
- Констатирующая часть заявления. Это самая главная часть. В ней следует описать, когда был заключен договор купли-продажи, какая сумма была оплачена за покупку, как и при каких обстоятельствах вы обнаружили дефект. Ну и, конечно, подробно опишите, что не так с мебелью. Укажите ваши требования к продавцу.
- Проставьте дату и подпись, перечислите, какие документы вы прилагаете.
После того, как вы составите претензию в двух экземплярах, один нужно отдать в магазин. Если в установленные сроки вы не получите ответа на свою жалобу, то в таком случае придется действовать более кардинально и обращаться в суд.
При неблагоприятном раскладе к решению вопроса лучше всего подключить юристов. Они помогут правильно подготовить все документы к судебным тяжбам и добиться справедливости. Самое главное в любой неприятной ситуации - не опускать руки и не прощать магазину его ошибок. Нужно идти до конца и бороться за свои права.
