Как вернуть деньги, если продавец не отправил товар?
Сегодня все большее количество людей заказывает вещи и товары через интернет-магазины. Это удобный вариант практически для всех: не требуется стоять в очередях или долго выбирать изделия. Однако случаются ситуации, когда продавец не отправил товар. Это может быть также связано с разными причинами, например, на складе закончились изделия, необходимые к отправке, или продавец оказался мошенником, желающим получить ваши деньги.
Как бы то ни было, все права четко регламентируются законом о защите прав потребителей. В нем указывается, что продавец обязан отправить товар в течение трех дней, если иное им же не предусматривается. Три дня – достаточный срок времени для отгрузки и отправки товара.
Инструкция по возврату средств
- Если продавец не отправил товар, и вы решительно настроены вернуть за него выплаченные денежные средства, то стоит понимать, что все процессы, которые с этими связаны, могут быть продолжительными по времени и проблематичными.
- В случае, если вы не получили заказанный товар, который был заранее оплачен, то рекомендуется обратиться в банк, которому принадлежит ваша банковская карта.
- Далее требуется написать заявление, в котором нужно опротестовать списание средств со счета.
- К заявлению обязательно требуется приложить документ, являющийся подтверждением заказа в интернет магазине.
На процесс выяснения всех обстоятельств отводится до девяноста дней. По истечении данного периода времени потребитель получит ответ, удовлетворена ли просьба. По некоторым причинам может быть оформлен отказ, например, если срок доставки еще не кончился.
Также стоит обратить особенное внимание на договор обслуживания банковской карты. В некоторых из них указывается на невозможность опротестовать платеж, совершенный в интернете. Таким образом, банки застраховываются от разбирательств с интернет-магазинами.
Возврат средств за покупку через интернет
Если заказ был оформлен и оплачен через электронные банковские системы, то порядок действий другой. В таком случае требуется обращаться к продавцу и требовать выплаты средств, или к руководству магазина. Если никто не отвечает, то требуется обратиться к электронной денежной системе, через которую оплачивался товар. Они имеют право отозвать счет обратно, однако зачастую электронные банки от этого отказываются.
Итак, если у вас появились проблемы с возвратом средств, когда продавец не отправил товар, то рекомендуется обратиться к профессиональному юристу за помощью. Он поможет вам с разбирательством, и расскажет подробнее о том, какими правами обладает потребитель.
