проблемы с кредитом - требуют денег за кредит по карте которую я не получала

Здравствуйте! Лет 8 назад я оформила кредитную карту, все что снимала в срок погашала ( включая все проценты). Когда у карты закончился срок никто из сотрудников банка мне не сообщил о том что они изготовили мне новую карту ( ни смс, ни звонка не было). Через какое-то время мне начали поступать звонки из банка по поводу задолженности по карте (которую я не забирала). На тот момент я была студенткой и стипендию получала в этом же банке. Они снимали деньги с моей студенческой карты на погашение кредитной. Сумма на тот момент была не большая (грн. 20). Уже 3 года как я закончила вуз и они начали опять мне звонить и требовать погасить задолженность (сумма постоянно росла). На мои слова что карту я не забирала они говорили что якобы у них есть мое фото с этой карточкой и вообще что я это никак не докажу! Подскажите, пожалуйста, есть ли выход из этой ситуации? Заранее спасибо!!!