Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10829 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Задать вопрос

Россия

Как вернуть деньги за линолеум?

добрый день. 12 ноября заказали линолеум в магазине. заплатил 28 000р. полностью. обещали привезти в течение 2-3 недель. в счете указано не более 2 мес.. периодически звонил, но мне отвечали, что на складе нет. 21.12.16 поехала в магазин, мне снова менеджер сказал, что такого на складе нет. спросил могу ли забрать деньги, он ответил, что можно. написал заявление и мне сняли с него копию, но подпись и дату приема не поставили. стоит только дата, которую я указал. обещали вернуть деньги примерно за неделю. прошла неделя. я успел заказать линолеум в другом магазине и сделал предоплату 12000р.. линолеум здесь нашли за 2 дня и уже нарезали по размеру. мне никто из 1-го магазина не звонил. позвонил сам. переключили на руководителя. он разнервничался, сказал, что заявление только вот к нему попало и попросил перезвонить через 15 мин. через 15 минут сказал уже, что вообще заявления не видел, линолеум уже нарезан на складе и вернуть деньги они не смогут. предложил возвращать деньги частями по мере реализации нарезанного. предлагает оформить взаимную расписку об этом. рискую потерять 28 000. что делать?
Саров |
Ответы юристов
()

Добрый день!

В соответствии со ст. 23.1, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей". Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Продавец 1 - магазина, обязан был вернуть уплченные денежных средств в течение 10 дней с момента предъявления требований. Если он не вернет денежные средства вы вправе обратиться в суд требованием о взыскании их, при этом вы вправе ссылаться на свидетельские показания для доказывания срока обращения с требования о возвращении денежных средств т.к. дату не указали. Буду благодарен за оценку ответа ivan.timofeev.dz@mail.ru