Доля в квартире в наследство

15 лет назад нам оставлена в наследство квартира. По завещанию половина принадлежит моей матери,вторая половина-ее мачехе. По вопросам продажи нашей доли мы сдали документы в агентство недвижимости. Вариант проблемный, продать полквартиры трудно,как нам объяснили, и задвинули дело в долгий ящик. Когда мы затребовали документы назад,фирма предъявила нам неустойку, за якобы их работу. Но доля не продана. Правомерным ли их действия?