Специалист страховой компании не проконсультировал должным образом

Здравствуйте, Альбина!
По существу вашего вопроса: правоотношения между КАСКО и физ. лицами регулируются положениями Закона «О защите прав потребителей», согласно которому физ. лицо является потребителем, а КАСКО исполнителем услуг.

Статьей 12 указанного Закона предусмотрена ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие не предоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.
4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Вы можете заявить претензионное требование о полном возмещении убытков, причиненных вам в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги) (абзац 8 п. 1 ст. 29 Закона).
Претензию надо обязательно зарегистрировать. Это возможно путем отправления заказным путем с сохранением почтовой квитанции или вручением непосредственно исполнителю под роспись с указанием даты вручения (на втором экземпляре претензии, этот экземпляр сохраните)
При отказе добровольно восстановить ваши нарушенные права или оставлении претензии без ответа по истечении указанных сроков те же требования передайте в суд с учетом положений статей 29-32, 17 Закона, дополнительно предъявив штрафные санкции (пеню, неустойку), установленные законом и/или договором, а также моральный вред.

Желаю удачи! Если имеются еще вопросы – обращайтесь.
Надеюсь, мой ответ стал полезен.
Буду вам признательна за оценку ответа.
С уважением, 2014_jurist@inbox.ru