Как вернуть деньги за дополнительную гарантию товара?
ЗДРАВСТВУЙТЕ, УВАЖАЕМАЯ ОКСАНА ВИКТОРОВНА!
По существу вашего вопроса поясняю следующее:
1) Ваши права защищены Законом "О защите прав потребителей", в рамках которогоВ потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возвращения уплаченной за товар суммы
2) Никакой дополнительной гарантии при покупке товара законом не предусмотрено, поэтому действия продавца являются неправомерными.
3) Согласно ст.22 Закона РФ "О защите прав потребителя"В требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
4) В соответствии со ст.15 данного закона вы имеете право на компенсацию морального вреда.
5) В Вашем случае необходимо предъявить письменную претензию на имя директора магазина с просьбой возврата денег.
Претензию составляете в двух экземплярах - второй оставляете у себя с росписью принявшего первый экземпляр продавца. В случае отказа продавца – обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей по месту нахождения продавца или по месту вашего места жительства (на ваш выбор), госпошлиной такой иск не оплачивается.
Желаю удачи! Если имеются еще вопросы или возникли новые, если нужна помощь в составлении юридически грамотной претензии,В обращайтесь либо через настоящий сайт, либо на указанную ниже мою эл. почту..
Буду вам признательна за оценку ответа - это знак +.
Надеюсь, мой ответ стал вам полезен.
С уважением, 2014_jurist@inbox.ru
