Постгарантийный ремонт автомобиля
Приносим извинения за столь долгие сроки поставки. Учитывая, что машина стоит у дилера с августа 2016 года, как можно решить проблему по закону?
Я сейчас вне зоны телефонной связи. Не могли бы Вы ответить мне онлайн или письмом на nikolay.yeryomin@mail.ru ?
Здравствуйте, уважаемый Николай!
По существу вашего вопроса поясняю следующее:
Ваши права защищены Законом "О защите прав потребителей", в рамках которогоВ потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возвращения уплаченной за товар суммы
Согласно ст.22 Закона РФ "О защите прав потребителя"В требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии со ст.15 данного закона вы имеете право на компенсацию морального вреда.
Вы вправе предъявить письменную претензию дилеру, а в случае отказа в ее удовлетворении или оставлении без ответа обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.
Желаю удачи! Если нужна более подробная консультация, обращайтесь, в том числе на указанную ниже мою электронную почту..
Буду вам признательна за оценку ответа.
Надеюсь, мой ответ стал вам полезен.
С уважением, 2014_jurist@inbox.ru