Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10829 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Задать вопрос

Россия

Постгарантийный ремонт автомобиля

Здравствуйте. Мой автомобиль Ниссан находится у официального дилера для замены блока двигателя. Заключен договор постгарантийного обслуживания и замена одобрена. Но нет запчастей на складе в России, и мне прислали следующее сообщение - Сроки поставки запасной части для ремонта Вашего автомобиля пока не определены. Ориентировочный срок прихода детали на склад ООО НИССАН МЭНУФЭКЧУРИНГ РУС не ранее июня 2017г.

Приносим извинения за столь долгие сроки поставки. Учитывая, что машина стоит у дилера с августа 2016 года, как можно решить проблему по закону?

Я сейчас вне зоны телефонной связи. Не могли бы Вы ответить мне онлайн или письмом на nikolay.yeryomin@mail.ru ?
Петропавловск-Камчатскпий |
Ответы юристов
()

Здравствуйте, уважаемый Николай!

По существу вашего вопроса поясняю следующее:

Ваши права защищены Законом "О защите прав потребителей", в рамках которогоВ  потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возвращения уплаченной за товар суммы

Согласно ст.22 Закона РФ "О защите прав потребителя"В  требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст.15 данного закона вы имеете право на компенсацию морального вреда.

Вы вправе предъявить письменную претензию дилеру, а в случае отказа в ее удовлетворении или оставлении без ответа обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Желаю удачи! Если нужна более подробная консультация, обращайтесь, в том числе на указанную ниже мою электронную почту..
Буду вам признательна за оценку ответа.
Надеюсь, мой ответ стал вам полезен.
С уважением, 2014_jurist@inbox.ru