Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10829 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Автор вопроса - Дарина Александровна
Россия
Имею ли я право вернуть деньги или получить новый аналогичный телефон?
Телефон был сдан на гарантийный ремонт, там он находился 48 дней. По закону после 45 дней, я могу отказаться от получения отремонтированного телефона и потребовать замену на аналогичную новую модель или возврата денег.
Магазин согласен мне это обеспечить, но требует все комплектующие за телефон. А я не могу найти гарнитуру. Имею ли я право вернуть деньги или получить новый аналогичный телефон, если НЕ НАЙДУ гарнитуру?
Магазин согласен мне это обеспечить, но требует все комплектующие за телефон. А я не могу найти гарнитуру. Имею ли я право вернуть деньги или получить новый аналогичный телефон, если НЕ НАЙДУ гарнитуру?
Санкт-Петербург |
Ответы юристов
Добрый вечер.Согласно закону закону "О защите прав потребителей"
Правила продажи отдельных видов товаров:
Часть IV. Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения.
статья 51
Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены.
При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы).
Поэтому Вы должны вернуть и комплект принадлежностей.
В случае предъявления продавцом требования о возврате товара. возврату подлежит весь товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации. В каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар.
Правила продажи отдельных видов товаров:
Часть IV. Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения.
статья 51
Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены.
При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы).
Поэтому Вы должны вернуть и комплект принадлежностей.
В случае предъявления продавцом требования о возврате товара. возврату подлежит весь товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации. В каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар.
Здравствуйте! Потребовать замену товара или возврата денег можно только при возврате комплектного товара. если поряряли, попробуйте купить аналогичную.
Соглашусь с коллегами. Если не можете найти гарнитуру, лучше докупите, не обязательно новую. Вам всё заменят.
Полезные статьи
Возврат денежных средств за товар
Как происходит?
