Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10829 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Автор вопроса - Лидия
Россия
Как вернуть деньги вместо замены телефона?
Купила телефон, прошло пол года и в нем обнаружился брак (заводской), вернула телефон по гарантии на ремонт, они прислали мне в замен новый, я не хочу его брать а хочу вернуть деньги, откуда я могу знать, что он новый, а не восстановленный? Что мне делать? Требовать деньги или бестолку?
Миасс |
Ответы юристов
Здравствуйте! У вас есть такое право в случае заводсткого брака, навязывать замену продавец вам не может. Просто подайте письменное требование о возврате денег и ждите 10 дней. Если за это время деньги вам не вернут, то можно будет обращаться в суд с иском о защите прав потребителя и взыскивать деньги, неустойку, моральный вред и штраф
Спасибо за отзыв!
Здравствуйте, Лидия!
К сожалению, уже поздно предъявлять претензию. По Вашему желанию Вам могут предоставить либо аналогичный товар, либо вернуть за него деньги. Если Вы выбрали одно, то другое получить уже не удастся.
