Возврат по гарантии, хочу вернуть деньги

Здравствуйте. Я физлицо, оформленное как ИП. Открыл БИСТРО. Заказал оборудование через организацию. Привезли. Через неделю после того, как привезли миксер для мороженного стал перегреваться и отказываться периодически работать и громко работать в процессе приготовления. Я вернул его им. Хотел взять другой и подороже. Но в наличии у них ничего не было, и я купил в другой организации. И теперь хочу просто возврата денег. Миксер приняли и уже прошло две недели, и до сих пор не вернули деньги и не сделали диагностику его. Вопрос: сколько у них времени для диагностики и какую управу на них можно найти. Задолбали кормить "завтраками"