Как вернуть обувь? Обувь не приняли, ссылаясь на то, что брака нет
Здравствуйте! Первым делом подайте письменную претензию. в которой укажите, что будете вынуждены обратиться в суд, если вам не вернут деньги в течение 10 дней. Под роспись на втором экземпляре. Кроме тго направьте жалобу в Роспотребнадзор, и это тоже укажите в претензии. Должно подействовать, деньги вам скорее всего вернут добровольно
Здравствуйте! По существу вопроса поясняю следующее:
1. Потребитель имеет право вернуть некачественную обувь продавцу и потребовать возврата уплаченных за нее денег в течение 2-х лет с момента покупки (ст.18 и ст.19 Закона «О защите прав потребителей»).
2. В течение всего срока гарантии продавец обычно защищается, доказывая, что требования потребителя неправомерны, как в Вашем случае. Как только гарантия кончилась или ее нет, потребителю самому придется доказывать, что обувь имеет дефекты (ст.19 Закона «О защите прав потребителей»).
3. Если результаты экспертизы, проведенной продавцом, не устраивают потребителя, потребитель вправе оспорить данное экспертное заключение в суде.
4. Срок на возврат денег 10 дней (ст.22 Закона «О защите прав потребителей»).
5. С продавцом следует общаться письменно, т.е. подавать претензию с отметкой о вручении. Это нужно для того, что бы у Вас всегда могли подтвердить, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования.
В случае отказа в удовлетворении претензии вВ указанный срок или оставлении ее без ответа, потребитель (покупатель) вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей (ст. 17 Закона) и вправе заявить дополнительные требования: штрафные санкции за отказ в удовлетворении претензии или оставлении ее без ответа.
В соответствии со ст. 15 Закона покупатель имеете право на компенсацию морального вреда.
Желаю удачи! Если имеются еще вопросы, возникли новые, обращайтесь.
Буду благодарна за оценку ответа. Надеюсь, он стал полезен для Вас. С уважением, 2014_jurist@inbox.ru
Доброе утро! пишите претензию продавцу. Если не согласиться вернуть денежные средства, то обращайтесь в суд. И уже суд назначит экспертизу.
