Интернет-магазин не возвращает деньги за отправленный обратно товар с заявлением на возврат
Является ли внутренняя политика интернет-магазина приоритетной по отношению к закону о защите прав потребителей? Что делать дальше, учитывая что они находятся в другом городе?
Здравствуйте1 Никакие внутренние положения интернет-магазинов, противоречащие законам, не имеют юридической силы. Направляйте претензию и взыскивайте деньги в судебном порядке вместе с неустойкой, моральным вредом и штрафом
Здравствуйте, Екатерина! Коллега прав, Вам нужно направлять досудебную претензию, если после нее не будут возвращены Вам денежные средства, обращаться в суд, где Вы сможете выиграть и взыскать гораздо больше уплаченной суммы.
Могу помочь Вам составить претензию и заявление в суд. Такие дела госпошлиной не облагаются. Обращайтесь!
С уважением, Ирина.
Просьба оставить свой отзыв.
Екатерина, товар, приобретенный дистанционным способом (как в Вашем случае) может быть возвращен продавцу в течение семи дней со дня его получения, а если Вам пне было письменно разъяснено это право - в течение трех месяцев (п.4 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей").
Сейчас у Вас есть основания обратиться в суд с иском к продавцу (получателю денег), благо у Вас документы, подтверждающие совершение сделки.
Здравствуйте. У мошенников тоже есть внутренняя политика, направленная на хищение чужого имущества путем обмана или злоупотребления доверием. Похоже, что тот молодой человек, как и весь магазин, из их числа. Согласно п.21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612, покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Предъявите магазину претензию снаачала, возможно он не станет доводить дело до суда. Если доведёт, то потребуйте компенсацию морального вреда тысяч на 50. С полным текстом Правил вы можете ознакомиться здесь.
http://base.garant.ru/12156122/
Оставьте, пожалуйста, отзыв.
Добрый день.
Вы когда-нибудь видели, чтобы продавец разъяснял покупателю его права? Никакая внутренняя политика не может противоречить законодательству! Продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!
Правила в магазине не должны противоречить указанному закону.
Поэтому Вам дорога в суд с иском о признании таких условий недёствительными.
После чего остаток должен вернутся.
