Могу ли я вернуть деньги за товар? (бракованный планшет)
Вы имеете право обратиться с письменной претензией к магазину и потребовать возврата денег за некачественный товар. Имеется ли у вас письменный отказ по причине того,что полоса не брак?Могу оказать помощь в составлении претензии к магазину.
С уважением, Вмктор Сенин
1. Действия магазина неправомерны. Необходимо написать письменную претензию и готовиться к подаче иска в суд.
2. Для подтверждения того, что планшет имеет недостатки, рекомендую Вам сделать независимую экспертизу и копию заключения экспертизы приложить к претензии. С помощью экспертного заключения Вам будет, на чем обосновать свои требования. К тому же, в претензии просите продавца возместить Вам расходы за проведение экспертизы, Вы имеете на это право.
3. Также можно обратиться к изготовителю планшета. Они могут повлиять на магазин, если дорожат своей репутацией, и могут сами урегулировать возникшую ситуацию.
Удачи Вам!
С Новым 2013 годом!
доброго времени,взыскивайте моральный вред в соответствии со статьями 151 ГКРФ и 15 Закона о защите прав потребителей
Здравствуйте!
Планшет относится к технически сложным товарам. Потребовать вернуть деньги либо заменить товар Вы можете только в течение 15 дней. Я так понимаю, что сейчас этот срок прошел. Но тем не менее Вы обращались в течение срока в магазин, и Вам было отказано. Остались ли какие-нибудь письменные свидетельства Вашего обращения в магазин в течение срока? Если да, то Вы можете смело писать претензию в магазин о возврате денег. Если нет, тогда придется обращаться в суд, где доказывать факт обращения придется Вам (например, с помощью свидетелей).
Есть еще один вариант вернуть деньги - недостаток Вашего товара должен быть признан существенным. Для этого необходимо будет провести экспертизу. Это может сделать магазин, либо Вы сами можете найти независимого эксперта.
В любом случае Вы имеете право требовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление в течение всего гарантийного срока.
Желаю удачи!
Здравствуйте!
Срок обмена в 14 дней - установлен для товаров надлежащего качества. Поэтому в Вашем случае он не играет никакого значение - Ваш товар некачественный, Вы можете потребовать даже просто возврата денежных средств. Пишите письменную претензию в адрес магазина.
Надеюсь я Вам помогла. Если Вы удовлетворены ответом – оставьте пожалуйста отзыв.
Если нужна будет более подробная консультация или помощь в составлении документов – обращайтесь, с удовольствием помогу.
