Дефект техники в сервисном центре не обнаружен

Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Вам надо определиться, что Вы именно хотите: вернуть деньги за товар илиВ получить другой.В Вы вправе это сделать в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Для этого следует подать продавцу товараВ претензию в письменном виде о возврате денежных средств или замене товара с установлением срока ее удовлетворения 10 дней с момента получения продавцом. На втором экземпляре должна стоять отметка о дате ее вручения продавцу, либо следует отправить претензию заказным письмом с уведомлением. В случае неудовлетворения претензии или оставления ее без ответа Вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителя – ст. 17 указанного Закона. Требования иска: взыскание денежных средств (или замена некачественного товара на новый), компенсации морального вреда, штрафа. Иск подается по вашему месту жительства. Если стоимость иска более 50 т.руб. – то в районный (городской) суд, если меньше – мировому судье. Госпошлина при этом не платится.В 

Всего доброго! Если имеются еще вопросы или нужна более подробная консультация, обращайтесь, в т.ч. на мой эл. адрес.
Буду признательна за отзыв и оценку ответа. Надеюсь, он стал для Вас полезен. С уважением, 2014_jurist@inbox.ru

Здравствуйте. Советую Вам забрать смартбук из ремонта и при выявлении недостатков вновь принести его продавцу для проведения ремонта (отдавайте товар с письменной претензией, копию претензии оставляйте себе).

Смартбук является технически сложным товаром.

Если товар является технически сложным, то Вы вправе потребовать вернуть деньги, уплаченные за него, или заменить товар на аналогичный в течение 15 дней с даты его приобретения.

По окончании этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

1) в товаре обнаружены существенные недостатки;

2) нарушены сроки устранения недостатков товара;

3) товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократных устранений его различных недостатков. – если смартбук будут ремонтировать более 30 дней, то Вы сможете его заменить или вернуть деньги.