Что делать, как заставить вернуть деньги за покупку?
15.09.2017 приобрел приводной ремень для авто на сайте Emex.ru.
28.09.2017 г. поехал на СТО менять, при замене ремень не устанавливается правильно и при работе свистит. В магазине отказываются обратно брать, говорят, что срок в семь дней прошел по закону. Письменного оповещения об этом в чеке не было. Что делать, как заставить вернуть деньги? Заранее спасибо!
Здравствуйте. Вам был продан товар ненадлежащего качества.
Если Вы обнаружили, что в магазине Вам продали некачественный товар, то имеете право потребовать по своему выбору:
1) заменить товар на товар этой же марки или на такой же товар другой марки (других модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
2) снизить цену товара;
3) вернуть деньги за товар;
4) произвести ремонт товара (возместить затраты на ремонт).
Для этого Вам необходимо написать претензию продавцу (изготовителю) товара. С ней надо обратиться в течение гарантийного срока или срока годности товара, а если он не установлен, то в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи Вам товара.
Срок замены товара ненадлежащего качества – 7 дней с момента предъявления такого требования. При необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом такой срок составляет 20 дней с даты предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение 1 месяца с момента предъявления такого требования.
Срок возврата уплаченных за некачественный товар денежных средств – 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.
Буду благодарен за оценку ответа
