Правильно ли поступает Ростелеком?

Здравствуйте! Такая ситуация: подключили Ростелеком. Имею информацию о том, что у нас имеется задолженность 4400. Решила позвонить проконсультироваться по поводу того, что хочу перейти с их компанию на другую с погашением задолженности. Консультант отвечает мне, что задолженность составляет 7200! Я спрашиваю: " откуда такие цифры? " на, что мне ответили "у вас же одно оборудование под аренду, 2 на выкуп! "В личный уабинтернет зайти не могу т.к. логин и пароль от кабинета не указаны?! Я посмотрела договор -действительно так. Самое интересное, что цены аренды и выкупа не написаны, хотя данная графа имеется. Но я хотела бы вернуть им оборудование, мне оно зачем? На это девушка ответила, что его скорее всего не возьмут т.к. гарантия истекла! Смотрю гарантийные талоны -они пустые, а в условиях написано "Не заполненные талоны не действительны". Причём про то, что нужно будет дополнительно выкупать оборудование не сказано изначально было. Может есть какой подвох или с их стороны все правильно?