Обмен и возврат обуви

Здравствуйте. У меня такая проблема:

16.04.2012 купила туфли. Очень понравились и удобно сели на ногу. Но когда одела их в третий раз, появилось ощущение как будто они стали меньше. В результате у меня все ноги в водянках. И кроме этого подошва на них очень мягкая и кусочки свободно отламываются руками. Выемки в подошве появляются от каждого малейшего камушка, и она почти стерлась в районе носка, и это всего за 3 раза. Могу ли я в данном случае потребовать обмен или возврат?

Заранее спасибо!