Возврат электронных билетов на концерт
В билете в правилах возврата написано: "Возврат стоимости билета осуществляется с удержанием расходов, понесенных организатором мероприятия на дату возврата билета"
На сколько это правомерно обозначать процент, который ничем не подкреплен? А почему не 70% или 80%?)) )
И самое главное, подскажите, как вести себя в такой ситуации и что делать дальше и на, что можно ссылаться?
Добрый день! Конечно, тут явный обман. Вы действительно должны были оплатить фактически понесенные расходы, НО Исполнитель обязан документально подтвердить понесенные им расходы. 50 % это слишком большая сумма. Напишите претензию исполнителю, потребуйте обоснования и возврат излишне уплаченных средств. Далее Вам надо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Если это не поможет, то взыскивайте деньги в судебном порядке.
Пожалуйста, поставьте отзыв +
Здравствуйте!
Действия организаторов концерта незаконны. По договору оказания услуг вы имеете право расторгнутьдоговор и вернуть уплаченные деньги за вчетом фактичски понесённых расходов (ст. 32 Закона о защите прав потребителя). Но сумму этих расходов надо документально подтверждать, она не может быть фиксированной и не можетеыть известна заранее.
Вы можете обращаться к мировму судье по своему месту жительства с иском о защите прав потребителя и взыскивать оставшиеся деньги, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф 50% от присуждённой суммы
