Мошенничество со стороны продавца телефона
Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10829 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Задать вопрос

Россия

Мошенничество со стороны продавца телефона

Заказал по интернету телефон Blackview 7000 pro. Пришла посылка в ней оказался телефон Samsung китайской сборки стоимостью 100 рублей. Как быть?
Комсомольск-на-Амуре |
360 руб.
Ответы юристов
()
Нужно составлять претензию в адрес продавца.

Который занимается обманом.

И потом в суд подавать, если добровольно не вышлет заказанный Вами товар.

В чеке же указан про.

На не Самсунг.
()
Согласно пункту 1 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Пункт 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В соответствии с п.2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара). Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица (п.3 ст. 497 ГК РФ). В силу п.4 названной нормы закона, если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора. Согласно п.1 ст. 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
()
Здравствуйте, вы дистанционным способом приобрели товар, и на вас распространяется закон о защите прав потребителей. В связи с чем, первое, что необходимо сделать, это обратиться к продавцу, с претензией по поводу полученного товара. После чего он обязан будет устранить нарушение Ваших прав. В случае, если этого не произойдет, Вам необходимо будет обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.

Вышеназванный вариант приемлем, когда продавец действительно занимается предпринимательской деятельностью.

Если имеющиеся контакты продавца не отвечают, какой-либо информации получить, также не получается, необходимо обратиться с заявлением в полицию, описав всю ситуацию, предоставив доказательства произведенных платежей. Полиция проведет проверку по Вашему заявлению, и если будет обнаружен состав преступления, привлечет виновных к ответственности.
()
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей" предоставляет Вам право вернуть товар, приобретенный дистанционным способом, даже, если он бы пришел той же марки, что Вы и заказывали.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Если Вы уже пользовались услугами этого интернет-магазина, то продавец вернет Вам деньги, либо перешлет товар, который Вам нужен. Так как продавец, который дорожит своей репутацией, будет предпринимать все шаги, чтобы решить вопрос.

Для начала Вам необходимо в письменной форме обратиться к продавцу о возникшей проблеме. Насколько видно из чека, продавец из России. Вы можете отправить претензию, как через сайт продавца, обязательно сделайте скриншоты, фиксирующие сам текст претензии, а также дату ее отправки.

Также претензию в письменной форме отправьте на юридический адрес продавца и продублируйте на почтовый адрес, если они не совпадают.

Юридический адрес продавца Вы можете взять, сделав выписку из ЕГРЮЛ на сайте ФНС РФ "Налог.ру". Выписку Вы можете сделать и получить онлайн в течение нескольких минут по следующей ссылке:

https://egrul.nalog.ru

Данные для получения выписки Вы можете взять на сайте продавца, либо занесите на сайте ФНС РФ наименование продавца.

Если же в претензионном порядке не получится вернуть деньги или товар, который заказывали, тогда придется обращаться с исковым заявлением в суд.

Если же продавец совершил таким способом в отношении Вас мошеннические действия, тогда необходимо писать заявление в полицию.

Буду благодарна за отзыв и оценку ответа.

polnmarina@yandex.ru

()
Добрый день! А можете скинуть сайт, на котором заказывали?

Вы отправили деньги на имя физлица, скорее всего это мошенничество и писать претензию Вам просто некуда. Вопрос придется решать через правоохранительные органы, пишите заявление в полицию. Но , к сожалению, вряд ли кто-то займётся розыском данного лица, поэтому постарайтесь сами найти информацию о том, куда Вы отправили деньги. Потом уже с собранными материалами идти в полицию.
()

Здравствуйте!

Вам нужно подать заявление о мошенничестве в полицию.

И одновременно подавать мирвому судье по вашему месту жительства исковое заявление о взыскании денежных средств по договору купли-продажи. Вместе с иском подавайте ходатайство о направлении судебного запроса в отделение связи для предоствления информации об ответчике.

()
Здравствуйте! Соберите доказательства что вас действительно обманули чеки, переписка в интернете, заказ с номером и Т. Д. И в полицию писать заявление!
()

Добрый день! Уточните - вы посылку где открывали? на почтовом отделении? Акт несоответствися сотрудниками почты был составлен? Можете действовать одновременно подача претензии вместе с присланным телефоном обратно продавцу. Подача иска в суд.

()

Здравствуйте! Факт мошенничества на лицо. Обратитесь в полицию. Полиция проведет проверку и примет решениелибо возбудят уголовное дело либо примут решение оботказе в его возбуждении.С копией этого процессуального документа и обращайтесь в суд о взыскании причитающихся выплат с продавца.

()
Здравствуйте! Обращайтесь в полицию с заявлением о факте мошенничества. Перед тем как идти в полицию зафиксируйте сайт, где заказывали сотовый телефон, скриншоты заказа (стоимость, модель, дата заказа). Переписки с продавцом - также сделайте скриншот. Принесите коробку в которой был отправлен телефон. Это намного ускорит как возбуждение так и расследование уголовного дела.
О проекте • Обратная связь • Перейти на полную версию