Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10829 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Автор вопроса - Аноним
Россия
Интернет-магазин отказывается отправлять оплаченный товар.
Здравствуйте! Я купил в интернет-магазине "TMALL" шесть телевизоров за 451 рубль каждый. На следующий день мне отправили шесть телевизоров. Через два дня на сайте доставки www.dpd.ru сменился статус посылки на "услуга не оказана". Я позвонил в dpd и спросил, что обозначает статус посылки"услуга не оказана"
Я написал в техподдержку TMALL по поводу статуса посылки"Услуга не оказана", мне ответили, что произошел сбой в системе и рекомендовали отменить заказ.
Скажите, пожалуйста, какие права я имею, что могу сделать чтобы получить товар?
Я написал в техподдержку TMALL по поводу статуса посылки"Услуга не оказана", мне ответили, что произошел сбой в системе и рекомендовали отменить заказ.
Скажите, пожалуйста, какие права я имею, что могу сделать чтобы получить товар?
омск |
Ответы юристов
Здравствуйте. Вам надо направить в магазин претензию с требованием о передаче оплаченного товара в установленный Вами новый срок.
Здравсвуйте, в данной ситуации Ваши права охраняются Законом о защите прав потребителей. До какого числа должна быть доставка? Если сроки нарушены, пишите письменную претензию.
