оскорбление врачом - что можно сделать?

Я обратилась в регистратуру Городской стоматологическую поликлиники №2 в г.Улан-Удэ для записи себя и своего мужа на бесплатный прием к врачу –стоматологу( в рамках программы государственных гарантий оказание бесплатной мед. Помощи на 2013 г. по полису обязательного мед. Страхование). В регистратуре меня записали на 26.03.13 на 15.00 к врачу Хоцаевой, а моего мужа 22.03.13 на 15.40 к тому же врачу. На прием 22.03. Пошла вместе с мужем. При осмотре мужа, Хацоева в грубой форме выражалась по поводу отсутствия жевательных зубов у моего мужа, употребляя выражения типа: "дед старый" Затем, обнаружив на одном зубе маленькую дырочку, и, констатировав факт, что зуб поражён кариесом, потребовала оплатить 803 рубля за лечение (хотя пломбирование зубов входит в прейскурант бесплатных услуг), со словами: "Вам деньги позволяют, раз стоят такие дорогие пломбы на всех зубах. (В прошлом году он лечил все зубы и ставил светоотражающие пломбы) 26.03.12 пришла я на прием. Врач Х...встретила меня со словами "Это ты сейчас стояла на остановке?а я иду вижу Ты по телефону разговариваешь и весь рот в кариесе – какой ужас!"Далее Х попросила меня лечь в кресло и начала осмотр. После чего сделала заключение, что кариеса у меня нет, но надо зубы очистить от налета и это будет стоить мне 2000.При осмотре врач Х... оперировала следующими фразами: "У тебя зубы как у зэчки! ты что всю жизнь в тюрьме провела ,а ты точно не сидела?" Я, в свою очередь, объяснив свое материальное положение, попыталась отказаться от лечения, на что врач Х предложила мне оставить в залог паспорт и даже предложила лечение после 20:00. От этого сомнительного предложения я отказалась, на что Х заявила: "ну тогда я пломбы тебе ставить не буду и ты скоро всех своих зубов лешишься и вообще скоро один зуб лечить будет стоить 30.000 руб и тем более не сможешь!"

Считается ли это оскорблением моей личности и что можно сделать в этой ситуации