Товар ненадлежащего качества после истечения 14 дней, ответственность
Если товар изначально был ненадлежащего качества, то срок после продажи значения не имеет.
Покупатель имеет право заявить претензию продавцу в любое время. Продавец обязан по его требованию вернуть деньги или заменить товар и возместить убытки
Здравствуйте, уважаемый Павел!
Вы можете написать претензию в адрес продавца. В претензии напишите свои требования; напишите, что товар ненадлежащего качества; укажите выявленные недостатки, можете попросить обмен или возврат денежных средств.
Претензию нужно составить в 2 (двух) экземплярах. Претензию можете вручить под роспись, поставить штамп о принятии. Претензию можно отправить по почте ценным заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении.
В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы имеете право требовать в суде возврата оплаченных денежных средств, неустойки; возмещения морального вреда.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.Возможно потребуется провести экспертизу.
Вы можете обратиться за помощью по составлению претензии, искового заявления, документов, заказать персональную консультацию.
Здравствуйте
Вам надо офрмить претензию в двух экз. и унести в магазин под роспись на втором экз, который следует оставить у себя. В претензии укажите свои требования, согласно ст. 18 закона "О защите прав потребителей". Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" говорит "В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом – в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования."
При отказе Вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.
Доброго времени суток, уважаемый Павел! В отношениях между продавцом и покупателем действует Закон РФ «О защите прав потребителей». А какой некачественный товар Вы купили? Это влияет на ответ.
Всего доброго! Если требуется более детальная консультация, можете обратиться ко мне индивидуально, в том числе на адрес эл. почты.
Буду признательна за оценку ответа. Надеюсь, он стал полезен. С уважением, 2014_jurist@inbox.ru
Здравствуйте!Правоотношения между продавцом и покупателем в данном случае регулируются Законом "О защите прав потребителей". В настоящее время необходимо написать продавцу претензию в двух экземплярах, один из которых передать продавцу, другой остается у Вас с отметкой о принятии.Если товар изначально был ненадлежащего качества, то Вы имеете право требовать возврата денежных средств либо замену товара.При неполучении никакого ответа в установленный срок или получении отказа - Вы вправе обратиться в суд с иском.
Дополнительная консультация и (или) помощь в составлении претензии возможна на сайте путем написания сообщения, либо по электронной почте risec.ch@yandex.ru, или по телефону 89630981776
