Могу ли я отсудить у МТС грабёж в размере 4900 руб. за неполный месяц?
За другие дни также списывалось несколько раз по 150 рублей, некоторые уведомления об этом приходили в нечитабельной форме (во время я их не замечал). Считаю, что услуги мне были незаконно навязаны.
Я попросил в МТС разобраться с ситуацией, но на уступки они не пошли. 14 января я погасил задолженность в размере 3400 (с цельую уже перейти на другого оператора). И чтобы не списывали по абонентскую плату 175 руб. в неделю, перешел (бесплатно) на тариф без абонентской платы. Прошёл один день за который я даже никому не позвонил, в интернет заходил не на долго, думаю около 100 мб мог потратить максимум.
Смотрю баланс - там снова огромный минус - 1500 рублей.
Могу ли я у них, что либо отсудить в этой ситуации?
Здравствуйте!
Можно. Вам нужно направить в МТС письменную претензию и потребовать возврата незаконно списанных денег. Претензию можете отдать под роспись на втором экземпляре в любое отделение МТС. Если не вернут, то обращйтесь к мировому судье по вашему месту жительства с сиком о защите прав потребителя. Помимо денег можно взыскать неустойку, компенсацию морального вреда и штраф 50%
Дело том, что с их стороны списания считаются законными.
Ответ с их официального канала:
"Янис, начисления проводятся согласно условиям тарифного плана и действующих услуг. Дополнительные пакеты подключаются автоматически после расхода основного трафика, это является условием тарифа. Списания на вашем номере проведены корректно, к сожалению, оснований для пересчета баланса нет."
Единственное с чем юридически (по моему мнению) я могу быть не согласен, это с тем что я не ходил в офис МТС при оформлении, наоборот мне позвонила сотрудница МТС и по описанию тарифа с её уст я согласился подключить его. А автоподключение дополнительного трафика за 150 руб - обязательная его часть. Получается что я не был ознакомлен со ВСЕМИ условиями тарифа? Как это доказать? Я ничего не подписывал, но в век информации могли просто отправить письмо с описанием на почту.
Какие у меня могут быть основания чтобы потребовать перерасчёт?
Здравствуйте Янис!
Да,В Вашем случае возможно.Направьте в адрес МТС письменную претензию стребованием о возврате незаконно списанных денежныхсредств. Претензию направьте ценным письмом с описью вложения можете, чтобы было все официально. Если не возвратят деньги,то прямая дорога в мировой суд с исковым заявлением о возмещении Вам денежныхсредств со всеми штрафными санкциями.
