При всем многообразии предлагаемых товаров и услуг далеко не все из них являются качественными. Поэтому закон «О защите прав потребителей» предоставляет гражданам возможность отменить договор купли-продажи продукции, в которой выявлены дефекты.
Срок возврата товара в магазин
Но есть категория товаров, для которых такой срок ограничен 14 днями (не считая дня покупки). Товар, относящийся к числу технически сложных и имеющий недостатки, может быть возвращен в 15-дневный срок со дня покупки. Но если дефекты в автомобилях, компьютерах, телевизорах и прочей технике выявлены потребителем по истечении этого периода, то получить назад деньги за товар можно только при наличии следующих обстоятельств:
- обнаружен существенный недостаток;
- продавцом (изготовителем) нарушен срок, отведенный на устранение недостатков в товаре;
- вследствие постоянно проявляющихся дефектов покупки и их регулярного устранения потребитель вынужден не пользоваться им в целом в течение 30 дней в году .
То есть в современном законодательстве срок возврата товара ненадлежащего качества не является единым для каждого вида продукции.
Правила возврата технически сложного товара
Напомним, что такого рода изделия, имеющие производственные дефекты, можно вернуть в срок до 14 дней после покупки. Для этого потребителю необходимо составить претензию, где указать дату и стоимость покупки, а также перечислить все дефекты, которые обнаружены им при использовании товара. И если будет соблюден срок возврата товара в магазин, то продавец обязан выплатить покупателю деньги не позднее 10 дней после получения им письменной претензии.
Предусмотренный законом возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней является мерой защиты потребителей, ведь при нарушении его срока продавец обязан выплатить пеню в размере 1 % стоимости покупки.
Правовые гарантии возврата товара
Чтобы произвести возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней, нужно написать претензию и отметить на документе дату его принятия продавцом.
Если потребитель не пропустил срок возврата товара ненадлежащего качества, а изготовитель или продавец не выполнили его требований, то в пользу покупателя может быть взыскана пеня в размере 1% стоимости покупки за каждый день просрочки.
Недостатки процедуры расторжения договора купли-продажи:
- срок возврата товара ненадлежащего качества меняется в зависимости от вида товара;
- вернуть продавцу технически сложный товар спустя две недели со дня покупки разрешено только при наличии определенных оснований.
