Возврат денег за некачественное наращивание волос на дому

Здравствуйте! Деньги вернуть возможно.Попытайтесь убедить продавца добровольно исполнить свою обязанность, ссылаясь на ст.18 и ст.23 В данных статьях указано следущее
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
"1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками."

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя


1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
Если не получилось, то отправить продавцу ответное письмо. В тексте письма так и писать: «В ответ на Ваше требование предоставить товар на экспертизу, напоминаю, что согласно п.5. ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» продавец проводит экспертизу товара за свой счет. Соответственно расходы по доставке также несет продавец. Одновременно сообщаю, что готов предоставить товар Вам или уполномоченному лицу в ___ часы ___ дни».

С уважением, Юлия. ( c-yuliav@mail.ru, оставьте положительный отзыв)

Вам Юлия Викторовна нужно написать претензию в связи с некачественным исполнением услуги. В претензии укажите обстоятельства дела, и то, что договор по выполнению услуг по наращиванеию волос Вы расторгаете на том основании, что услуги выполнены некачественно и просите вернуть деньги переданные по этому договору. ( Не важно, что договор был устный). Кроме того Вам нужно в этой претензии указать, что вы просите выплатить деньги для устранения последствий некачественной услуги. В претензии укажите срок для ее исполнения 10 дней. А так-же укажите, что при невыполнении претензии обратитесь в суд.

Если лицо выполнившее услугу предприниматель или выполнял работу от организации, Вы можете ссылаться на Закон "О защите прав потребителя".

При невыполнении требований претензии обращайтесь в суд.

В суде вам нужно будет представить доказательства ненадлежащего исполнения договора оказания услуг, для чего можно сейчас сделать фотографии волос, обсудить стоимость компенсации по восстановлению волос со специалистом.