Что делать, банк и БКИ отправляют друг к другу?

Здравствуйте! У нас такая ситуация, брали кредит в тинькофф, погасили, но через какое-то время, пришла повестка в суд, суд присудил задолженность, я её закрыл, чеки все есть.

Прошло уже 4 года, но в кредитной истории весит задолженность, обращались в Бки, писали заявление, Ничего не помогает, недавно написали заявление в тинькофф, чтобы дали разрешение на изменение кредитной истории Бки, звоним, они говорят, это может изменить только банк, звоним в банк они говорят, что только может изменить БКИ.