Перевод в другой вуз (не выдают документы)

Здравствуйте!я перевелась в другой ВУЗ на четвертый семестр.документы у меня взяли,но вот уже прошло 3 месяца,а мне до сих пор не выдали студенческий и зачетку,в списках тоже не числюсь.справку об обучении получить не могу.на все мои вопросы "когда будут готовы документы?" отвечают, что подождите еще недельку.есть ли закон в котором оговорены сроки выдачи документов после перевода?