Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10829 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Автор вопроса - Аноним
Хочу вернуть деньги за некачественный телефон
Купила телефон, он оказался технически не исправен, отправила на экспертизу - ответ пришел о несоответствии качества. Магазин мне не хочет ни телефон ни деньги возвращать.
Хайбуллинский район |
Ответы юристов
Добрый день!
В вашей ситуации следует поступить следующим образом:
1. Написать претензию в магазин в двух экземплярах, приложить копию заключения эксперта и потребовать возврата уплаченной за телефон суммы в течение 10 дней. Один экземпляр претензии передается магазину на втором сотрудник администрации магазина должен поставить отметку о получении претензии (ФИО, должность, подпись, дату получения, по возможности входящий номер).
2. Если магазин откажет или не ответит на вашу претензию - обращайтесь в суд по своему месту жительства с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи телефона и возврата уплаченной суммы, взыскании неустойки в размере 1 % от стоимости телефона за каждый день просрочки исполнения обязательства (первым днем просрочки будет являться 10-ый день после подачи претензии), компенсации всех понесенных Вами расходов (например, расходы на эксперта, если его оплачивали вы, или расходы на юриста/адвоката), а также требуйте компенсации морального вреда. От оплаты государственной пошлины Вы освобождены.
3. Либо вместо суда вы можете обратиться в общество защиты прав потребителей. Они сами могут провести проверку, обратятся за Вас в суд и взыщут в вашу пользу, + они взыщут в свою пользу штраф с магазина.
Если у Вас будут еще вопросы - обращайтесь.
Желаю Вам удачи!
В вашей ситуации следует поступить следующим образом:
1. Написать претензию в магазин в двух экземплярах, приложить копию заключения эксперта и потребовать возврата уплаченной за телефон суммы в течение 10 дней. Один экземпляр претензии передается магазину на втором сотрудник администрации магазина должен поставить отметку о получении претензии (ФИО, должность, подпись, дату получения, по возможности входящий номер).
2. Если магазин откажет или не ответит на вашу претензию - обращайтесь в суд по своему месту жительства с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи телефона и возврата уплаченной суммы, взыскании неустойки в размере 1 % от стоимости телефона за каждый день просрочки исполнения обязательства (первым днем просрочки будет являться 10-ый день после подачи претензии), компенсации всех понесенных Вами расходов (например, расходы на эксперта, если его оплачивали вы, или расходы на юриста/адвоката), а также требуйте компенсации морального вреда. От оплаты государственной пошлины Вы освобождены.
3. Либо вместо суда вы можете обратиться в общество защиты прав потребителей. Они сами могут провести проверку, обратятся за Вас в суд и взыщут в вашу пользу, + они взыщут в свою пользу штраф с магазина.
Если у Вас будут еще вопросы - обращайтесь.
Желаю Вам удачи!
