Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10829 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Автор вопроса - Анастасия
не возвращают деньги за товар (некачественный зонтик)
Купила в в магазине в небольшом отделе зонтик. Зарегистрировано как ИП. Как только я его открыла он сразу вывернулся на изнанку. Кассовые чеки они не дают вообще, а только товарник. (товарник я не взяла, т.к. по моей памяти товарник без кассового не действителен) С этим зонтом не возможно идти потому что все время выворачивается. Я пришла в магазин, но деньги мне продавец отказалась возвращать. Позвонила тут же директору. Директор мне по телефону начал объяснять как пользоваться зонтиком и настоял на личной встрече. Сказал что ему надо самому лично посмотреть свой товар. Вопрос: могу ли я вернуть свои деньги?
Нижний Новгород |
Ответы юристов
Здравствуйте!
Можно вернуть свои деньги, уплаченные за некачественный товар. Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Так что, если вам не вернут деньги, вы можете написать претензию и подать ее в магазин (2 экземпляра пишете, один останется у вас с отметкой о том, что ее приняли. Можно выслать претензию в магазин заказным письмом с уведомлением). В случае неудовлетворения претензии подаете иск в суд. Можете также обратиться в отдел администрации по защите прав потребителей по месту вашему жительства.
С уважением, Наталья.
Можно вернуть свои деньги, уплаченные за некачественный товар. Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Так что, если вам не вернут деньги, вы можете написать претензию и подать ее в магазин (2 экземпляра пишете, один останется у вас с отметкой о том, что ее приняли. Можно выслать претензию в магазин заказным письмом с уведомлением). В случае неудовлетворения претензии подаете иск в суд. Можете также обратиться в отдел администрации по защите прав потребителей по месту вашему жительства.
С уважением, Наталья.
