Несоответствие товара описанию.
Здравствуйте, Михаил!
Магазин предложил Вам возможные варианты. Обязать его доукомплектовать товар оборудованием, не предусмотренным заводом-изготовителем нельзя.
Советую подать заявление на расторжение купли-продажи и возврате денег за товар.
Здравствуйте, Михаил!
Полагаю, что продавца магазина убедить Вам не получится. Целесообразней, на мой взгляд, отказаться от товара и потребовать возврата уплаченных денег.
Выставленная интернет-магазином в открытом доступе информация о товаре является публичной офертой. То есть в ней продавец определил, что он предлагает любому потенциальному покупателю и за какую цену. Если у Вас имеются доказательства, что в установленную магазином цену входило и крепление, магазин обязан его Вам предоставить без уплаты Вами какой-либо дополнительной стоимости. Вы указываете, что и на фото и в названии товара присутствовало указание на крепление, значит публичная оферта содержала в этой части необходимую информацию и продавец обязан продать Вам товар, в том виде, в котором он был указан в публичной оферте. При наличии таких доказательств и уже имеющемся отказе продавца передать Вам крепление без дополнительной оплаты Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Государственный орган проведёт проверку и при выявлении нарушений со стороны продавца выдаст ему предписание об устранении нарушений в области защиты прав потребителей.
Добрый день! Это, безусловно, прямое право потребителя и соответствующая обязанность продавца. На такой случай применяются правила ст. 479 и ст. 480 ГК РФ. Если требования покупателя не будут удовлетворены в разумный срок, то вы вправе обратиться в Роспотребнадзор и в суд с иском . Помимо требования передать вам товар покупатель будет обязан компенсировать вред, причиненный отказом от исполнения обязательства. И проконсультируйтесь со специалистом по вопросу.
(moymoskva@mail.ru)
Добрый день.
Вы совершили покупку дистанционным способом, а это особый вид покупки и регулируется он Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".
Согласно п. 21 этого Постановления:
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Это можно сделать.
Но нужна грамотная претензия.
И доказательства, что магазин обманул Вас.
