Перенос даты регистрации брака

Доброе утро. Ситуация случилась такая, что мы подали заявление в ЗАГС через портал гос услуг, роспись была назначена на 27.07.2020. Подача заявления была за месяц и три дня. Наступает 27.07 число, у нас приглашены гости, на стол всё накрыто. Приезжаем в ЗАГС к назначенному времени, а там нам говорят, что «сегодня расписать мы вас не можем, обновляется портал гос услуг и неизвестно когда заработает (или что-то такое мы в шоке, особо ничего не поняли), все ЗАГСы не расписывают в этот день», мы дальше стоит в недоумении, как это не расписывают, если вот заявление на портале есть, специально в ЗАГС звонили и уточняли, что всё ли в порядке на 27.07, точно расписываемся? На что получали ответ, что «да, всё в порядке». Спрашиваем «почему тогда не позвонили, не сообщили ничего заранее?» на что получаем ответ, что «вы подавали заявление через гос услуги, там ваш номер никак не посмотреть и тд и тп». Настроение уже было полностью испорчено. Мало того, что свадьба сорвалась, как объяснятся перед гостями, так мы ещё и приехали за 50км в ЗАГС. По итогу нам предложили, разыграть просто роспись, нам выдадут ненастоящее свидетельство, а потом мы просто заново приедем за 50км и нам уже сделают настоящее другим числом. Ну мы и согласились конечно, выбора не было.

Написали жалобу на гос услугах и пришёл такой ответ «в день вашего обращения 27.07. Система не работа по причине тех работ оператором системы. Вместе с тем гос услуга По регистрации брака вам оказана 28.07» Уведомлений о переносе нам не поступало.

Подскажите, пожалуйста, законно ли всё это ? Вот так просто отменять свадьбу на назначенную дату и переносить на другую ?