Потеря международной посылки.
Однако Вопрос потеряна или нет и кто виноват уже решен -, что подтверждает их письменный ответ и сейчас уже все мои жалобы и вопросы не подпадают под эту норму и не должны тянуться по 3 месяца. Так можно же годами тянуть!
18.05.2021 на почту подана жалоба, о том, что невыплата на основании отсутствия или состояния чека является нарушением ЗОЗПП п5 ст18 и будет подана жалоба в отдел по защите прав потребителей и исковое заявление в суд. На сегодняшний день 02.07.2021 нет ни возмещения, ни письменного ответа или пояснения по ситуации
На, что я могу рассчитывать и могу ли в случае подачи иска в суд
подача на розыск посылки - ответ ********** 137 календарных дней (92 рабочих дня)
Подача заявление на возмещение денежных средств - сегодняшний день ******* 126 календарных дней (86 рабочих дней)
жалоба на действия сотрудников почты и нарушение ЗОЗПП в письменном виде ************ 45 календарных дней (32 рабочих дня).
Здравствуйте,
Да, Вы вправе подать на возмещение расходов, понесенных по отправке посылки, и ущерба в связи с утерей посылки (в размере объявленной стоимости посылки), а также компенсацию неустойки размере 3% за каждый день просрочки доставки посылки.
Если нужна помощь с расчетами или подготовкой документов, то обращайтесь дополнительно
Здравствуйте!
Если Вы воспользовались услугами Почты России, то Вы можете рассчитывать на следующее.
Для международных отправлений
В случае утраты или повреждения простой посылки выплачивается компенсация в размере 40 СПЗ и 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки. Также выплачивается сумма тарифной платы.
В случае утраты, порчи или повреждения части международного отправления Почта России компенсирует ее фактическую сумму, но не более суммы, установленной за полное хищение или повреждение отправления.
https://www.pochta.ru/support/claims/damages-return
Курс СПЗ по ЦБ РФ можете посмотреть по следующей ссылке:
https://alpari.finance/ru/markets/cbr/kurs-xdr-specialnye-prava-zaimstvovaniya/
Скопируйте ссылку в поисковик и перейдите на страницу сайта.
Здравствуйте.
Вы вправе подать иск в суд и рассчитывать на возмещение денежных средств.
Федеральный закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ (ред. от 27.12.2019) "О почтовой связи"
Статья 34. Ответственность операторов почтовой связи
За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:
в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность;
в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения - в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи;
в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения - в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без массы оболочки почтового отправления);
в случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств - в размере суммы перевода и суммы тарифной платы;
в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений - в двукратном размере суммы тарифной платы;
в случае утраты или порчи (повреждения) части их вложения - в размере суммы тарифной платы.
В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.
Операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.
Вопросы ответственности за утрату или порчу (повреждение) международных почтовых отправлений регулируются законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.
За утрату почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, недостачу или порчу (повреждение) вложений почтовых отправлений, недоставку периодических изданий, недостачу денежных средств работники организаций федеральной почтовой связи, по вине которых причинен ущерб, несут материальную и иную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Административная ответственность за нарушения правил оказания услуг почтовой связи в части доставки (вручения) судебных извещений устанавливается Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях.
Добрый день!
Положения п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей о том, что:
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
по аналогии закона вполне может быть применена и к Вашей ситуации. Поэтому действительно возможно целесообразно начать претензионо-исковую работу по возникшей проблемной ситуации с подачи мотивированной жалобы в Роспотребнадзор.
