У нового дивана неприятный запах уже почти 2 недели.
Здравствуйте!
Могу ди я вернуть диван в магазин?
Да, можете, так как купленный товар имеет неустранимый недостаток - неприятный запах.
И как грамотно составить претензию?
Образец прилагаю во вложенном файле.
Неприятный запах - это недостаток приобретённого товара. В данном случае Вы вправе согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей направить в адрес продавца уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных денежных средств. На их возврат закон предоставляет 10 календарных дней. Если Ваши требования не будут удовлетворены в указанный срок, Вы вправе обратиться в суд с требованием о взыскании с продавца денежных средств, неустойки, а также 50 % штрафа от удовлетворенных судом требований и компенсации морального вреда согласно п. 6 ст. 13, ст. 15 Закона о защите прав потребителей.
Здравствуйте.
Вы можете вернуть диван.
В претензии ссылайтесь на ст. 18
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Здравствуйте,
Да, можете вернуть диван. Для этого надо подавать претензию в соответствии
В претензии ссылайтесь на ст. 18 и ст. 22 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
