Является ли разные наименования товара обманом потребителя?
Из-за того, что этот товар входит в список не подлежащих обену и возврату, очень сложно понять.
В данном случае Вы имеете законное право вернуть товар (если Вы хотели купить другой) на основании ст. 10 Закона о защите прав потребителей вне зависимости от того что товар подпадает под категорию товара, не подлежащего обмену. Согласно данной статьи продавец обязан своевременно предоставить покупателю необходимую и ДОСТОВЕРНУЮ информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Это условие продавец нарушил, что даёт Вам право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных денег.
Здравствуйте!
В данном случае продавец обязан руководствоваться теми данными изделия, что были указаны производителем.
Если производитель блеска для губ обозначил цвет, как розовый, то Вам должны продавать именно розовый. В иных случаях будет нарушение продавцом ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей". Следовательно Вы вправе требовать устранения нарушения от продавца либо отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денег.
Здравствуйте!
Согласно ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей"
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Не соответствие информациии о товаре дает Вам право на возврат товара и возмещение убытков
Здравствуйте!
Если у Вас сохранили документы по купленному товару и квитанция магазина, обратитесь в торговую часть по месту приобретения товара с требованием принять купленный товар обратно с возвратом Вам уплаченной суммы.
Здравствуйте.
Действительно, указанный товар не подлежит обмену.
Нужно готовить претензию в адрес производителя.
С помощью нанятого грамотного юриста.
