Прошла обучение, не отдают диплом
Договор не открывается, пишет "ошибка загрузки", поэтому постараюсь ответить, исходя из общих положений гражданского законодательства.
По сути исполнитель не исполнил в полном объёме договорные обязательства, ведь Вы пишите, что Вы прошли обучение, защитились и исполнили обязательства по оплате, а он не выдал документ (диплом), подтверждающий успешное окончание Вами учёбы.
Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями законодательства.
Если в договоре указан срок окончания оказания услуги (обучения), то имеет место просрочка и к такой ситуации могут применяться положения Закона о защите прав потребителей.
Согласно ст. 28 данного Закона Вы вправе дать исполнителю срок для немедленной передачи диплома (например, 10 календарных дней), и если он в этот срок Вам его не предоставит Вы вправе обратиться в суд с иском о обязании исполнителя в натуре исполнить обязательство (выдать диплом об обучении). Претензию с предоставлением срока передать диплом направляйте исполнителю заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
Также Вы вправе предъявить в иске в суд исполнителю требование о выплате неустойки в размере 3 % от стоимости услуг за каждый день просрочки исполнения обязательств, уплаты 50 % штрафа от удовлетворённых судом исковых требований, а также компенсации морального вреда в соответствии с требованиями ст. 13, 15 Закона о защите прав потребителей.
Здравствуйте Наталья!
К сожалению, приложенный Вами документ не открывается корректно.
Советую подать на данную организацию, задерживающую выдачу Вам диплома, жалобу в Департамент образования и науки города Москвы.
Там в месячный срок проведут проверку деятельности и причины ненаправления Вам диплома и сообщат в письменном виде.
Если действия образовательного учреждения признают неправомерными, то Вы сможете получить материальную компенсацию за просрочку исполнения обязательств по предоставлению Вам диплома.
Если нужна помощь в составлении документов, то обращайтесь дополнительно с приложением документов по переписке.
Напишите претензию. Если не исполнят ваше требование напишите жалобу в Рспотребнадзор, прокуратуру.
Здравствуйте.
У Вас прикреплённый файл пустой.
Поэтому можно предположить, что потребуется оформление досудебной претензии.
На это обращение они обязаны ответить.
Имеется Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Где предусмотрено:
Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.
Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.
Иначе молчание может быть бесконечным.
Здравствуйте.
Вы можете сначала связаться по телефону и уточнить причину.
Если отказывают, пишите письменно претензию и отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении. Надо сделать так же опись во вложении.
Здравствуйте!
что можно сделать в этом случае.
Вы можете подать жалобу онлайн в прокуратуру г. Москва.
https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_77/internet-reception/personal-receptionrequest
Скопируйте ссылку в поисковик и перейдите на страницу сайта.
