Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10829 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Задать вопрос

Россия

Хочу вернуть деньги за комбинезон для ребенка

Купили комбинезон для ребенка 18.09, молния сломалась 4.10, хочу вернуть деньги или что можно можно сделать?
Ярославль |
Ответы юристов
Лучший ответ
()

Здравствуйте, согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей (право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. в случае. если вы считаете, что вам был продан товар ненадлежащего качества, то вам необходимо обратиться в магазин, где вы приобретали товар с письменной претензией. продавец обязан будет принять вашу претензию и на вашем экземпляре расписатья в получении претензии. В течении 10 дней вам должны дать ответ на вашу пртензию. Также продавец (магаазин) имеет право отправить товар на экспертизу. В случае, если будет установлено, что вам был продан товар ненадлежащего качества вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи товара и потребовать возврата денежных средтв за товар. Если ваша претензия будет проигнорирована или вам будет отказано в удовлетворении ваших требований, то вы можете направить исковое заявление в суд о растржении договора купли-продажи товара и воврата вам денежных средств за товар (+неустойка, моральный вред, штраф и судебные расходы).

()

Здравствуйте!

Так как молния комбинезона вышла из тстроя раньше времени, возможно, товар не надлежажего качества и его обязаны заменить, либо вернуть деньги.

()
Добрый день! Вы имеете право обратиться к Продавцу с Претензией в течении всего гарантийного срока, т.е. Вы можете сделать это сегодня, при себе так же необходимо иметь паспорт и чек. Закон РФ "О защите прав потребителей" N 2300-1 от 07.02.1992 Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. 2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей. Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.