Отказываются вернуть средства уплаченные за бронирование номера в отеле

Здравствуйте! Сегодня зашел на интернет-сайт booking.ru и забронировал с его помощью номер в отеле в Барселоне. Как выяснилось 2 часа спустя - поспешно. Удовольствие сие мне обошлось в 15,5 т.р. Однако, когда решил отменить заказ мне разъяснили, что в случае отмены, изменения бронирования или незаезда взимается полная стоимость заказа. Это спрашивается как? И с какой стати? Я ведь фактически услугу не получил, значит имею право потребовать обратно свои деньги. Как мне быть в данной ситуации? Помогите, пожалуйста!